三峡晚报讯（全媒记者谭廷）2022年春运自1月17日起至2月25日止，共计40天。预计春运期间，客流主要以短途方向为主，客流最高峰日预计为2月7日（农历正月初七）。为方便旅客春运出行，铁路部门将通过加开列车、列车重联等方式增加运能，同时，根据不同时间段客流情况，精准实施“一日一图”，动态增加运力，全力满足旅客春运出行需求。

今年春运，铁路部门将严格落实疫情防控常态化要求，按照“外防输入、内防反弹”总体防控要求，与当地防疫部门建立互联互通机制，根据防控需要，动态调整车站进出站旅客走行线路，严格按照进京人员相关防疫规定，对进京旅客开展自助电子体温检测，查验进出站乘车人员绿码出行，同时在候车室及车厢不间断播放防疫广播，安排工作人员引导旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不聚集，保持一米线间隔排队，分散落座。

为充分满足旅客互动及时效性需求，在客流高峰时期增开人脸识别验证口、安检查危通道、人工退票改签窗口、旅客快速进站绿色通道，保障“急客”快速进站和重点旅客优先进站服务。延长12306网站售票服务时间到每日5:00至次日凌晨1:00，提供24小时互联网退票服务。为方便旅客及时接收列车运行信息变更，铁路部门推行乘车人预留联系方式服务。

为全力保障重点群体需求，铁路部门还将加强团体、零散需求的受理和用票保障，进一步优化乘车计划提报日期、简化资质审核手续，采用多样化支付方式和持有效身份证件直接刷卡乘车等措施。增设学生绿色窗口，指导学生进行学生证资质核验，为其购买返程票提供便利。加强老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群服务，多方面开展“关爱服务”。持续提升12306网站和手机App适老化等无障碍线上服务水平，针对老年人拨打12306客服电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。

为解决旅客出行“最前”与“最后”一公里”困难，宜昌公交集团将延长宜昌东站公交线收班时间、加密发班密度。