三峡晚报讯（通讯员王丽）“感谢您对供电公司的关注和支持，我们今天到您这里就是想了解您在用电过程中有什么问题，对客户经理的服务态度是否满意。”1月20日，国家电网湖北电力（宜昌长阳）共产党员服务队到两河口村开展上门进行走访活动，通过面对面沟通，详细了解客户的用电情况，倾听客户的意见和建议，并耐心地向客户解答了相关电价新政策。

在走访过程中，服务人员积极了解客户用电需求，对客户的老旧用电设备及故障隐患情况进行安全排查，了解当前及近期的生产用电情况，倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议，及时了解客户的需求并向客户宣传安全用电知识，开展安全用电指导，并提醒客户更改联系方式时要及时告知供电所，确保系统内客户信息及时有效得到更新，及时掌握用电动态，确保用电客户正常生产安全可靠用电。

通过走访，加强与客户的互动沟通，取得客户对供电服务的理解和认可，营造良好的供用电关系，全方位、多角度提升供电服务水平，为客户满意度提升打下扎实的基础。