“金融标准  为民利企”宣传活动进景区

9月15日上午，三峡农商行联合中国人民银行夷陵支行员工一行20多人，驱车30公里前往夷陵区黄花乡三峡大瀑布景区，开展了“金融标准，为民利企”为主题的对外宣传活动。

在景区入口、景区内商户集中的区域，通过摆放展台、悬挂宣传海报等形式，三峡农商行工作人员向过往游客、景区商户等普及了金融标准基础知识，以及金融标准的作用。活动现场，工作人员通过实物对照，通俗易懂的讲解了《不宜流通人民币纸币》，让大家直观的理解哪些是不宜流通的人民币，该如何处理。

本次宣传活动，是三峡农商行实施2021年全国“质量月”活动的一部分。通过本次活动，提升了金融标准的公众知晓率和影响力，让广大群众能更好的监督银行服务、促进银行服务水平提高。后期，在做好疫情防控的前提下，三峡农商行将继续开展“进社区、进商圈、进农村、进学校”等系列宣传活动，不断扩大金融标准知识宣传面、覆盖面，使金融标准成果真正惠及广大群众。

聚焦厅堂“主阵地” 提升服务质效

近期，当阳农商银行积极践行“金融标准 为民利企”理念，把扎实推进“我为群众办实事”实践活动同推进金融标准化工作结合起来，通过金融标准化手段着力解决人民群众在金融服务中的“急难愁盼”问题。向广大金融消费者宣传金融行业标准，全面提升服务质量。

金融标准在扶贫攻坚和乡村振兴、支持金融对外开放中具有重要作用，对提升乡镇和农村地区金融标准化程度和金融服务水平具有重要意义。活动中，当阳农商银行注重解决实际问题，优化金融服务环境，提升金融服务质量，助力关注小微企业及“三农”，发挥能动性，切实发挥金融标准“为民利企”的本质。

加强网点服务，升级客户体验。提高大堂经理现场管理能力，对大堂经理、客户经理、保安的服务规范及技巧加强指导、培训；进一步完善首问负责制、投诉处理机制，认真落实大堂经理坐堂制，加强现场巡视，发现问题，及时进行组织协调与督导，提高柜面业务处理速度，有效缩短客户办理业务时间，提升客户大堂体验。

宣传期间，当阳农商银行将相关宣传折页及海报摆放在网点各处，方便客户自行取阅。同时，主动向进入营业网点办理业务的客户分发宣传资料并向其讲解金融标准相关内容，利用客户等候时间，增强客户对金融标准相关知识的了解。

发挥金融标准 助力日常宣传

三峡农商银行华祥支行以营业网点为阵地，利用电子屏等电子媒介滚动播放金融标准相关内容，通过走访、户外发放宣传折页等方式辐射周边商户、居民，重点就《不以流通人民币纸币》、《个人金融信息保护技术规范》等相关知识进行宣传推广。活动期间走访周边商户30户，发放宣传折页50份，接受群众咨询130多人次，取得了较好的活动效果。（麥纾璨）