近日，三峡农商银行西陵支行工作人员上门为90岁高龄老人办理密码挂失服务，受到老人及其家人的点赞。         

9月18日上午，市民周先生持母亲存折来到三峡农商银行西陵支行，称母亲存折是在枝江农商行开户的，但卧床生病，急需用钱，又忘记了密码。大堂经理在了解客户的需求后立即上报会计主管，支行马上派人上门办理挂失业务核实工作，短短一个小时内就为客户办理好了业务，周先生感激地说：“我母亲的存折不是在宜昌开户的，我以为要回枝江才能办，没想到这么快就办好了，农商行是真正为客户服务的，周到又贴心！”

三峡农商银行一贯坚持把老年人金融服务作为日常消费者服务的重要内容，根据特殊消费者群体金融服务工作要求，在防范风险的前提下，特事特办，提供便捷，人性化服务，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“心服务”，在服务中秉承笃守诚信的原则，尊重、关怀特殊群体消费者，努力践行社会责任、履行担当、奉献社会关爱。（麥纾璨）