近日，武汉农村商业银行宜昌分行宜都支行成功堵截一起电信诈骗，受到客户的感谢。

急，天上掉了大馅饼

近日，宜都支行一名50岁左右的大叔慌慌张张的走进银行大厅，并对大堂经理表示自己有急用需要提前支取定期存款。原来该客户在是银行周边某拆迁村的拆迁客户。今年1月初，客户分得一笔拆迁款，由于儿子已经在周边独立买房结婚，这笔拆迁资金暂无其他用途，所以这位大叔一直选择宜昌分行三年期定期存款。现还不到1年，客户就急着取钱。

大堂经理安抚客户，耐心询问客户资金用途。经了解，客户在某次聚会上认识的某朋友正在承包一个茶厂，前景广阔，需要启动资金100万元。自己只需要投入50万元资金进行周转，六个月之后归还本金利息共计55万元，比银行利息划算多了。大堂经理初步判断客户可能遭遇了电信诈骗，便向客户宣讲反电诈知识。客户却表示，自己一定要抓住这次机遇，你们要是让我失去了这次赚钱的机会，我肯定投诉你们。

缓，堵截电诈有妙招。

大堂经理一方面安抚客户，一方面联系理财经理共同进行劝阻。客户却表示：“以后我就可以用钱生钱，不用再这么辛苦的工作了。”劝阻无效后，大堂经理通知了该客户的实际管户经理白某，与客户耐心沟通了解转账真实用途，借助合法途径对客户资金进行挽留，为客户普及防诈骗知识，还与当地村干部电话连线，最终客户才意识到可能上当受骗了。

稳，守住客户钱袋子。

此次电信诈骗的堵截，成功为客户避免损失得益于宜昌分行日常针对多发电信诈骗案件的预防和应急处置的教育与培训。会计主管、大堂经理、理财经理、管户客户经理的清晰、准确进行分工，集众人合力，群策群力，一切以客户利益为重，坚信客户只是暂时受到了高息的蒙蔽，并没有因为客户的不理解就放弃对客户的劝阻，成功为客户挽回损失50万元。后来等客户醒悟过来，也非常感谢支行工作人员的及时劝阻。

赞，护好群众幸福家。

武汉农村商业银行宜昌分行始终将客户利益放在首位，保护客户资金安全，持续持续开展“拒赌防诈宣传活动”，通过“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”等五进活动，累计开展活动12次，投入200余人次，受众消费者达2000余人，发放宣传资料1500份，微信推送阅读量3000余次，在三峡日报、三峡云、宜昌地方金融公众号等媒体报道3次，将金融知识普及到千家万户，牢牢守住客户钱袋子，紧紧护好群众幸福家，用金融担当践行为民责任。（杨林）