三峡晚报全媒记者何凡

1月10日，嘉明花园居民喻阿姨楼顶出现了漏水，向物业反映后，物业工作人员立即赶到现场，关闭水阀，进行了维修。

嘉明花园小区的业主们说，“作为老旧杂居小区，改造后引入了物业管理，小区规范多了，事情有了人管，基础设施也有人维护，以前搬走的邻居都回来了。”

基层治理，关键在小区；小区治理，关键在物业。

去年以来，宜昌把“物业管理全覆盖”纳入党史学习教育“我为群众办实事”的重要任务，将提升物业服务质量作为为民服务办实事最小切口，着力从城市治理的最小单元着手，解决城市品质提升的软环境问题，有效提升了居民群众幸福感和获得感。

按照“党建引领、三方联动、五方共建”的理念，宜昌建立“135”机制，着力提升社区基础单元治理和小区全覆盖管理效能。专门召开物业管理服务品质提升攻坚推进会，出台24项攻坚任务清单。

目前，全市2366个住宅小区（城区1220个）中，党组织100%覆盖，物业服务100%覆盖率。物业管理服务的品质发生了翻天覆地的变化，群众满意度也大大提升。

在樵湖岭社区龙腾佳苑小区，小区68名在职党员认领岗位，开展志愿服务，成为小区改建停车场、增设安防系统等的主力军。在宜昌，像龙腾佳苑小区这样的志愿服务队有1700余支。

宜昌紧紧扭住“共同缔造”这个关键，鼓励党员代表、退休干部、热心群众参与小区事务，打造了“红管家”“老伙计帮帮团”等一批基层群众互助典范。

实现物业服务从无到有，从有到优的品质升级。宜昌率先推动物业管理地方立法，《宜昌市住宅小区物业管理条例》将自2022年3月1日起施行，打通了基层治理“最后一公里”。

研究出台了“123”政策体系，根据经济社会发展水平和人民群众实际需求，优化物业服务收费定价目录管理，建立物业服务费动态调整机制。制订物业服务项目和业主委员会两项考核制度，开展物业服务综合评价，按照小区自评、社区初评、街道复评、区级核定、全市统筹的模式，评出五星级业主委员会103个；通报表彰“红榜”物业服务项目80个、批评“黑榜”物业服务项目41个，引导业主委员会规范履职，激励企业优化服务，提升业主服务满意度。高新区香山锦苑近几年小区业主调查满意率全都超过90%，续聘物业服务企业支持率达到95%，80%业主同意将物业服务费标准上涨25%。