宜昌市公安局交警支队车管所认真贯彻落实公安交管“放管服”改革，积极践行为民服务宗旨，为特殊群体办理业务开辟绿色通道，“一对一”提供满意服务。

10月10日下午，一位残障人士来到车管所，申请为爱车办理安装机动车操纵辅助装置。文职辅警高娟发现这位坐在轮椅上的市民行动不便，立即上前询问，并报告值班民警廖水兵。

查验科科长高开颜迅速启动“我帮办”服务，安排高娟义务导办，第一时间帮助车主完成材料填写、机动车查验等程序。车管所的温馨服务感动了该男子，他办完业务离开车管所时，对民警和工作人员的热情服务表示衷心感谢。

为了残障人士办理车驾管业务更便捷、更人性化，宜昌车管所开通窗口绿色通道，将“一窗办、一次办、马上办”的工作要求落实在日常工作中。他们不断改进服务模式，提升服务效能，提高窗口服务质量，提出“多伸手帮一把、往前跨一步”的服务口号，让残障人士等特殊群体办理业务“少跑路、无等待、一次结”。

不忘初心使命，谱写爱民新篇。宜昌市公安局交警支队车管所将始终坚持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，不断拓宽服务渠道，为办事群众提供更加优质的服务。