三峡晚报讯（记者邹前俊  通讯员王桂英）指纹锁故障，将老人隔在家门外。11月28日下午，伍家岗街道白马山社区网格员接到独居老人彭爷爷求助后，请来开锁公司帮老人解了燃眉之急。

“小闫，快来帮帮我，我被锁在家门口了！”当天下午3时许，白马山社区网格员闫琴接到山水华庭小区彭爷爷的求助电话。今年75岁的彭爷爷是位独居老人，他家大门的指纹锁突然报警，开门出去查看，站在门外把门关上尝试按指纹，结果根本打不开被反锁在门外。了解情况后，闫琴立即赶到彭爷爷家门口，根据现场情况，判断可能是指纹锁机械故障，于是联系开锁公司上门维修，并陪老人一起等待开锁师傅。

经过两个小时的修复，彭爷爷家的大门终于打开了。随后，闫琴还联系了老人的子女，希望子女近期能回家一趟，对家中的门锁、燃气、电器等进行逐一检查，防范类似的意外发生。