“3月10日，召开全市文明旅游示范单位培育创建培训会；4月13日，组织开展文明餐饮达标培训；5月24日，各创建单位观摩交流学习；7月12日，举办创建示范单位授牌仪式......”翻开今年的文明旅游示范单位培育创建“工作台账”,一批有代表性的文明旅游示范单位在创建中促提升、谋发展，文明温馨热情的旅游氛围日渐浓厚，文明健康绿色旅游新风尚已然形成。

宜昌市自2021年启动文明旅游示范单位培育创建工作以来，切实加强组织领导，进行周密部署。市委文明办、市文化和旅游局联合制定下发《关于开展宜昌市文明旅游示范单位培育创建活动的通知》，成立了文明旅游示范单位创评工作领导小组，组建了评定专班，制定了工作方案，形成政府引导、企业联动、公众参与、社会共建的工作机制。积极营造培育创建工作氛围，依托网络、媒体发布文明旅游示范单位培育创建宣传报道85篇、刊播公益广告7000余条次。组织参评单位开展业务培训，制定“十优”标准，指导各单位持续优化志愿服务、文明旅游、节约粮食、文明餐桌、“三推一进”等工作。全市设置各类文明创建标识标牌3万余块，累计发放文明旅游宣传资料2万余册，开展文明劝导近300万人次。

三峡大坝以文明实践为核心，通过“景区一家亲”平台，举办了“雷锋茶亭”“送清凉”“爱心接力”等文明旅游实践活动，营造文明旅游氛围。三峡人家首推“微笑服务”品牌，开展“年度好人”“优秀员工”“责任之星”评先奖优活动，全年涌现出拾金不昧、帮扶老弱游客的好人好事160余件，打造了文明温馨热情的景区环境。在总结三峡人家“微笑服务”实践基础上起草的《湖北省旅游景区微笑服务规范》已作为湖北省地方标准发布并在全省推广。宜昌市3家单位入围全省文明旅游示范单位，入围数量位居全省第一。

“文明旅游关乎城市形象、关乎每位游客的切身利益、也关系到文旅行业发展的长治久安，做好文明旅游工作，是我们旅游市场主体义不容辞的责任！”宜昌顺达国旅总经理朱光英在全市文明旅游示范单位授牌仪式典型发言时振奋地说道。(记者朱延筠）