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点军:特殊人群绿色专窗服务暖人心

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三峡晚报讯(通讯员王艳红)9月9月上午,点军区政务服务中心,拄着双拐的欧先生在企业开办专窗前面露难色,不知应如何提交材料。见此情景,政务中心工作人员赶紧上前询问需要办理的事项,欧先生说:“我腿脚不便,没有智能手机,也不会写字,想办理个体工商户的营业执照有什么便捷的方式”。

欧先生是点军区艾家镇的一位村民,行动不便,一直想在村里开一个修理门市部谋生。了解到欧先生的特殊情况,窗口迅速反馈给点军区市场监督管理局行政审批科后台工作人员,得知这一消息后,工作人员主动与其进行了联系,耐心告知相关注意事项,积极帮助他填写线下办理相关申请材料,开通“绿色通道”迅速审核,不到半小时工作人员就将办好的营业执照交到了欧先生手中。顺利拿到执照的欧先生激动地表示,没想到不用网办也办的这么快捷和顺利,市场监管局工作人员热情细致和高效的工作态度,让他对接下来自力更生的创业之路充满了信心。

为进一步优化行政审批和提升政务服务工作水平,我局将持续推进“绿色专窗”服务建设工作,为特殊群体办证提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等一对一服务。用最热情的态度,最贴心的服务,让最有需要的人群可以“好办事“、“办好事”,有效解决“老弱病残孕”等特殊群体办事难问题。


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